Des entreprises sont spécialisées dans l’installation complète et le suivi de votre réseau téléphonique. Elles vous orienteront vers la solution la plus adaptée à vos besoins et la moins chère.
Mais les opérateurs de téléphonie d’entreprise vous proposent aussi des services dédiés à :
- l’installation de votre ligne téléphonique et sa gestion ;
- la maintenance et l’assistance.
Téléphonie d’entreprise : avant l’installation
Voici les questions à vous poser lors de l’aménagement de votre installation de téléphonie d’entreprise :
Si vous n’avez pas de réseau téléphonique :
- le nombre de postes fixes (téléphonie fixe) ;
- le nombre de collaborateurs (téléphonie mobile) ;
- le type de ligne que vous désirez :
- ligne classique pour un téléphone RTC ;
- VoIP pour passer et recevoir vos appels depuis votre connexion Internet ;
- les 2 : une ligne classique et une ligne en VoIP ;
- utilisation du SIP Wi-Fi.
Si vous désirez changer d’opérateur téléphonique :
- Souhaitez-vous gérer le dossier de changement vous-même ou qu’un prestataire le fasse à votre place ?
- Certains prestataires peuvent assurer une installation complète et une mise en service des plus rapides.
- Quel type d’abonnement vous convient le plus ?
- appels illimités ;
- gestion centralisée des appels, etc.
L’extension de la téléphonie d’entreprise
Vous souhaitez améliorer votre installation téléphonique afin de répondre aux nouveaux besoins de votre entreprise ? Les entreprises d’installation de téléphonie professionnelle peuvent vous aider grâce à :
- l’augmentation des postes téléphoniques ou des téléphones portables ;
- un nouvel aménagement et câblage, changement de type de prises (analogique ou numérique) ;
- l’intégration d’un répondeur musical afin de gérer ce nouveau flux de communications ;
- de nouveaux services : répondeur, serveur vocal, sonnerie générale ;
- au couplage téléphonie informatique : pour une meilleure gestion de vos appels entrants et sortants, mais aussi un suivi optimisé de vos résultats.
Maintenance de la téléphonie d’entreprise
Généralement, différents contrats sont possibles :
- Contrats de maintenance : dépannages et modifications sur site :
- rétablissement de votre ligne en un temps minimal ;
- continuité de service d’appel en cas de panne grâce à la redirection de votre ligne vers une autre ligne fixe ou mobile ;
- échange ou réparation de vos téléphones ou standards.
- Contrats de télémaintenance ou infogérance : des conseillers sont joignables par téléphone afin de vous assister en cas de problème.
- Gestion de votre flotte mobile : suivi des consommations, mais aussi gestion des terminaux à distance.