Pour votre téléphonie d’entreprise vous avez le choix entre 2 grandes technologies :
- le téléphone RTC, qui est le téléphone classique ;
- le téléphone par VoIP, qui passe par le réseau Internet.
Vous pouvez aussi opter pour le SIP Wifi ou le téléphone fixe Bluetooth.
Présentation de la téléphonie VoIP
La téléphonie fixe sur IP est une technologie numérique apparue avec Internet que l’on oppose à la téléphonie fixe traditionnelle RTC (technologie analogique). La technologie VoIP (pour Voice over Internet Protocol) transforme la voix en données, puis transmet les communications via le même réseau que celui employé pour l’envoi de mails, fichiers, etc.
Avantages de la VoIP
L’avantage principal de la téléphonie VoIP est le coût des communications. En effet, la téléphonie fixe VoIP propose généralement des communications gratuites (fixes, équipements du même réseau) ou à tarifs très avantageux, en particulier pour les mobiles.
La plupart des offres comprennent des appels illimités. L’illimité :
- peut concerner les appels vers les fixes en France et/ou à l’étranger selon l’abonnement et l’opérateur ;
- mais ne concerne pas toujours les appels vers les mobiles, qui restent cependant moins chers qu’avec la téléphonie traditionnelle.
Le deuxième avantage de la téléphonie VoIP est que les postes ne sont pas spécialement reliés physiquement à une ligne. Ainsi, l’utilisateur peut se servir de son téléphone lors de ses déplacements en conservant le même numéro.
Le troisième avantage est que tous les équipements d’une entreprise peuvent être reliés sur le même réseau : téléphone, ordinateur, etc.
Inconvénients de la voix par IP
Il est possible de dégager deux principaux inconvénients de la téléphonie fixe VoIP :
- La qualité de la ligne VoIP est un point à surveiller :
- Longtemps critiquée pour les nombreux échos et grésillements pendant les appels, aujourd’hui la qualité de la VoIP est équivalente à celle de la téléphonie traditionnelle.
- Certains opérateurs de téléphonie VoIP proposent une qualité excellente.
- La VoIP peut poser des problèmes de sécurité, que ce soit dû à la saturation du réseau, au détournement d’une ligne ou encore à l’espionnage. Les serveurs de la VoIP doivent donc être équipés de plusieurs niveaux de protection (ce que propose la majorité des opérateurs).
Choisir votre opérateur de téléphonie VoIP
Vous pouvez vous faire aider par des sociétés spécialisées dans le conseil et courtage en téléphonie :
- La société analyse vos besoins et vos consommations passées (si vous êtes déjà équipé).
- Elle vous recommande l’opérateur et le forfait les plus adaptés.
- Cette intervention ne vous coûte rien, car la société de conseil se fait rémunérer par l’opérateur.