Internet ne fonctionne pas. Quels sont vos recours face au FAI ? Le FAI (fournisseur d'accès à Internet) a une obligation de résultat. Par conséquent, vous devez pouvoir accéder à Internet de chez vous. Quelles sont vos options si cela n'est pas le … Lire la suite

Oui, il vous est possible de changer d’opérateur mobile en toute simplicité tout en conservant votre n° d’appel professionnel ! Comment ça marche ? Vérifiez que vous n’êtes plus engagé auprès de votre opérateur mobile actuel, pour ce Lire la suite

Si vous partez à l'étranger, vous pouvez résilier l'ensemble de vos contrats sans frais, à condition de produire un justificatif. Résiliation de contrats pour partir à l'étranger : vos droits Si vous déménagez à l'étranger pour une moyenne ou … Lire la suite

Lorsqu'un abonnement est souscrit par démarchage, c'est-à-dire à domicile, sur le lieu de travail ou dans tout lieu non destiné à la commercialisation de l'abonnement, ou à distance, un droit de rétractation de 14 jours est applicable à compter de la … Lire la suite

Un numéro de téléphone surtaxé est un numéro qui est mis à la disposition du public moyennant un surcoût lors de la mise en ligne téléphonique. Les numéros surtaxés sont très utilisés pour les lignes téléphoniques de certains services en ligne (par … Lire la suite

Lorsqu'un abonné souhaite résilier son forfait mobile pendant la période d'engagement sans motif légitime, il est redevable du montant du forfait mensuel jusqu'à la fin de la période d'engagement. Cependant, la loi Châtel, loi n° 2008-3 du 3 janvier … Lire la suite

Vous avez souscrit un abonnement Internet mais souhaitez y mettre un terme ? Si le service n'a jamais fonctionné, vous pouvez le résoudre au lieu de le résilier. Résoudre le contrat : qu'est-ce que cela signifie ? Le fournisseur d'accès à … Lire la suite

La téléprésence est un nouvel outil de communication qui permet de créer une communication virtuelle entre des collaborateurs. Elle rend la communication plus fluide et proche de la réalité. Zoom sur ce nouveau moyen de communication ! … Lire la suite